人人車(chē)創(chuàng)始人、CEO李健我是產(chǎn)品經(jīng)理出身。在創(chuàng)立人人車(chē)之前歷經(jīng)了3家公司：在百度做了7年產(chǎn)品經(jīng)理;加入58同城;之后加入微軟。

2014年我從微軟離職創(chuàng)立了人人車(chē)。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，感知、判斷用戶的需求，強(qiáng)大的同理心，深諳用戶之道是核心素質(zhì)。

作為CEO，整合資源的能力尤為關(guān)鍵。很多公司雖然某個(gè)人很強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)一團(tuán)散沙，最終也做不出什么成績(jī)。

我將復(fù)盤(pán)過(guò)去，列出對(duì)我影響最為深刻的思維模型，與混沌大學(xué)的同學(xué)分享。

自省清單

堅(jiān)定初心贏創(chuàng)業(yè)“戰(zhàn)場(chǎng)”

終局思維：能看多遠(yuǎn)決定能走多遠(yuǎn)

我常思考，對(duì)于人人車(chē)所在的行業(yè)，我們的終局到底是什么?

我們是C2C模式，但對(duì)這一模式的思考遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要考慮的是二手車(chē)行業(yè)、汽車(chē)工業(yè)、交通、乃至人類(lèi)幸福的終局。當(dāng)你想的足夠深入，你的戰(zhàn)略會(huì)領(lǐng)先對(duì)手幾個(gè)維度。

終局思維方式，就是從最難的、最高的、最大的開(kāi)始，用倒序思考。選人也一樣。

比如，面試的時(shí)候我一般會(huì)把題目的難易程度按倒序排列，先問(wèn)最難的。比如你是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我知道你才剛畢業(yè)2年，水平也不咋地，但我要測(cè)一測(cè)你的成色到底怎么樣。

所以，我一般會(huì)問(wèn)：“你覺(jué)得我們?cè)趺床拍苴A?”

“我對(duì)你這個(gè)行業(yè)還不太懂、還不太了解。”

顯然這個(gè)水平不夠。然后我又問(wèn)：“你怎么看C2C模式?”

“你們不都做得挺好嗎，我能怎么看。”

這又不行。再往下問(wèn)一層：“你覺(jué)得可能影響C2C模式往前更好發(fā)展的絆腳石是什么?”

從模式的層面出發(fā)好像不是他的菜，那我再具象一些：“這個(gè)模式其實(shí)重要的是找車(chē)源，你覺(jué)得我們?cè)趺床拍苷嬲?chē)主過(guò)來(lái)?”

也不行，不斷往下，直到我問(wèn)“你覺(jué)得這個(gè)按鈕我們用圓的還是方的?”也不行。算了，對(duì)不起，我實(shí)在無(wú)能為力，幫不了你了，只能到此為止了。

我們需要終局思維，來(lái)判斷行業(yè)、判斷人。

團(tuán)隊(duì)升級(jí)必須是持續(xù)的

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的賽道，脫穎而出有一個(gè)共同特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)是這個(gè)賽道里最強(qiáng)的，這幾乎是一個(gè)鐵律。

對(duì)于人人車(chē)，2014年成立之初我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)是每月成交500輛車(chē)，第一輪融資怎么做計(jì)劃錢(qián)都花不完，但現(xiàn)在我想我們可能一周的時(shí)間就花完了。

當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知是非常局限的，需要不斷地打開(kāi)自己。

不斷地提升自己的素質(zhì)、升級(jí)自己。只有這樣，你才能看見(jiàn)你如何能成為一個(gè)十億美金、百億美金、千億美金的公司，否則你會(huì)永遠(yuǎn)停留在創(chuàng)業(yè)之初設(shè)立的那個(gè)很小的圈子。

謀事在人，成事也在人

我跟絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者聊天的時(shí)候，都能感受到一個(gè)非常不好的情緒，就是總認(rèn)為別人成功有運(yùn)氣好的成分，自己的失敗是運(yùn)氣差。

“謀事在人、成事在天”，創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)誤讀這句話，把成事在天的部分不斷夸大，夸大到最后試圖用運(yùn)氣來(lái)解釋。比如滴滴出行現(xiàn)在做這么大，運(yùn)氣真好;人人車(chē)選了這個(gè)賽道，當(dāng)時(shí)運(yùn)氣真好。

我們不應(yīng)該去建立對(duì)勝利沒(méi)有幫助的認(rèn)知，不要對(duì)對(duì)手會(huì)犯錯(cuò)抱以期待。

正確的思路是假設(shè)對(duì)手是完美的，我們要做的是就算他不犯我們能想到的那些錯(cuò)誤，我們也一定要取得勝利。

創(chuàng)業(yè)不是馬拉松，是F1賽場(chǎng)

人人車(chē)過(guò)去最大問(wèn)題之一就是比較“真善美”，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

但創(chuàng)業(yè)不是馬拉松，是F1。這是一個(gè)超快速、競(jìng)爭(zhēng)激烈的賽道，要積極卡位。

想象一下，即使像舒馬赫、漢密爾頓這樣世界頂級(jí)的車(chē)手，他需要做的動(dòng)作就是防守：我不能讓別人超過(guò)我，我要制定戰(zhàn)術(shù)擋住那輛車(chē)，這才是F1的賽場(chǎng)。

你要全力以赴、全身心投入。

勢(shì)起戰(zhàn)未來(lái)：可以失事，不能失勢(shì)

我們可以接受局部的失敗，但信心不能被摧跨。沒(méi)有幾個(gè)公司能在失去勢(shì)能的情況下還能再重新站起來(lái)。

如何判斷你是否已處在失勢(shì)的狀態(tài)?

任何生意、任何創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目都有一堆核心的指標(biāo)，比如說(shuō)從我們這個(gè)行業(yè)，有銷(xiāo)售人效、交易轉(zhuǎn)化效率、車(chē)源量等核心指標(biāo)。

當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)勢(shì)能已經(jīng)走下坡路的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有指標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)往下跌，而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你只是從數(shù)據(jù)去解讀問(wèn)題的時(shí)候，你根本就解讀不了。

這時(shí)團(tuán)隊(duì)信心處在一個(gè)崩潰的邊緣，你要注意不能再讓它崩潰了，必須把這個(gè)“勢(shì)”做起來(lái)，才能迎戰(zhàn)未來(lái)。

堅(jiān)定、明確的初心在，哪怕現(xiàn)在一無(wú)所有，未來(lái)仍然值得被期待。

思維清單

升級(jí)迭代做更好的自己

如果是一年前設(shè)計(jì)這門(mén)課，我會(huì)講“O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)”、“創(chuàng)業(yè)公司如何定戰(zhàn)略”、“如何找人、找錢(qián)”等具體的主題。但我上完混沌創(chuàng)業(yè)營(yíng)的課后，這些主題只停留在應(yīng)用上。

你之所以能找到人、找到錢(qián)，制定好戰(zhàn)略，一方面是因?yàn)橛凶陨淼囊恍┓椒ㄕ摚匾氖悄切└灿谀X海深處的思維模型在發(fā)揮作用。

創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)熵增熵減的決策游戲

創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)就是一場(chǎng)倒計(jì)時(shí)的游戲。有人在不斷地給你出難題，問(wèn)你到底怎么做決策。選對(duì)了往前走一級(jí)、選錯(cuò)了就死掉了。

這種感覺(jué)就像火場(chǎng)逃生。20層著火了，所有人都往下跑。我們年輕、跑得快，沖到15 層的時(shí)候，對(duì)手才跑到17 層。我們很高興，領(lǐng)先了。但這時(shí)對(duì)手做出了一個(gè)決策，他從第17層打破一扇窗戶跳下去了，我們以為對(duì)手放棄了，但后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，他落到了10 層。

在劇烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的創(chuàng)業(yè)，其實(shí)就是一場(chǎng)倒計(jì)時(shí)的游戲，在限定時(shí)間內(nèi)，誰(shuí)先走出去，這一關(guān)他就贏了。

游戲的內(nèi)容是什么?是大規(guī)模熵增熵減的決策。作為一家公司的創(chuàng)始人兼CEO，我平時(shí)的任務(wù)就是做決策。

目標(biāo)怎么定?戰(zhàn)術(shù)怎么做?將以何種策略打動(dòng)投資人?……這些都是超級(jí)難題，都是重大決策。我們之所以失敗就是因?yàn)樵谶@些重大決策里你做的決策質(zhì)量不如你的對(duì)手強(qiáng)。

決策質(zhì)量=初心×認(rèn)知×能力。怎樣才能做出更加正確的決策?

思維模型的指引。幫助我們突破認(rèn)知，提升能力。

思維模型要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新。比如人人車(chē)的運(yùn)營(yíng)思維模型是“車(chē)源×售出率×收入能力”，而去年是“車(chē)源×售出率”。

為什么?去年關(guān)注規(guī)模，今年關(guān)注規(guī)模之上的收入。正是這個(gè)模型以及其它類(lèi)似的模型才成就了更加優(yōu)秀的人人車(chē)。

思維模型要以最快速度迭代，以便成為更加優(yōu)秀的自己。幫我們做到這些的思維模型是什么呢?

凡是問(wèn)題，皆有答案

相信一切問(wèn)題總有人可以解決;沒(méi)做到，是因?yàn)樽约翰粔驈?qiáng)，不是別的;隨時(shí)找到差距，設(shè)定更加優(yōu)秀的目標(biāo)。

那些你完不成的任務(wù)，都有人可以完成，這世界就是這么殘酷。

你得先明確差在哪?檢視自身的問(wèn)題，提前改進(jìn)，而不是跌倒了再發(fā)現(xiàn)。如何提前改進(jìn)，就是要有這個(gè)思維模型去檢視自己的行為。

把過(guò)去一個(gè)月，你覺(jué)得失敗和好的事情列出來(lái)。列三件最重要的事，想象一下，這個(gè)世界上有沒(méi)有人能完成你不可能完成的任務(wù)，這個(gè)世界上有沒(méi)有人可以比你做的那個(gè)決策更好，取得更好的結(jié)果?是否存在這樣的人?如果有，他將會(huì)以什么樣的方式去達(dá)成。

偶然皆必然

之所以會(huì)犯錯(cuò)，是因?yàn)楸厝粫?huì)犯錯(cuò)。不是因?yàn)槟氵\(yùn)氣差，是因?yàn)槟阋欢〞?huì)犯那個(gè)錯(cuò)誤。

只有你相信偶然皆必然，才能真正找到最根本的答案。

去年我們?nèi)谫Y的關(guān)鍵階段，滴滴程維問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：“你們2016年跌了跟頭，原因是什么?”我說(shuō)：“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是年輕，對(duì)于某些問(wèn)題的理解不夠深刻，業(yè)務(wù)決策有失誤的地方。”我覺(jué)得我很坦誠(chéng)，也沒(méi)遮遮掩掩。但是我補(bǔ)了一句，“客觀原因是國(guó)家的出境換匯政策在2016年突然收緊，我們有一些錢(qián)沒(méi)有到帳，很多想做的事就做不起來(lái)。”他給我的反饋是：“你這個(gè)反思太弱了。”然后就送客了。

我把它視為孤立事件，我沒(méi)有意識(shí)到，我們必定會(huì)犯2016年那個(gè)錯(cuò)誤。

你之所以跌倒，是因?yàn)槟惚囟〞?huì)跌倒。在這樣的思維模型指導(dǎo)下，更容易看清問(wèn)題的本質(zhì)。

兩天后，我們又聊了一次，我跟他講，其實(shí)我們?cè)?016年會(huì)犯那個(gè)錯(cuò)誤是因?yàn)槲覀儽囟〞?huì)犯那個(gè)錯(cuò)誤，根本原因是因?yàn)槲覀冞^(guò)去看待創(chuàng)業(yè)、看待競(jìng)爭(zhēng)、看待我們的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、看待我們團(tuán)隊(duì)的組建，我們的心態(tài)是一個(gè)求勝的心態(tài)，而不是一個(gè)必勝的心態(tài)，我說(shuō)我們接下來(lái)要從求勝的心態(tài)升級(jí)為必勝的心態(tài)。

抱有必勝信念

求勝和必勝是什么差異?

前段時(shí)間有部電影《至暗時(shí)刻》，英國(guó)處在失勢(shì)狀態(tài)，丘吉爾被推上臺(tái)。他做出的決策是，我們一定要戰(zhàn)斗到底、決不投降。

這是必勝的信念。

2016年，我們內(nèi)部做了百日大戰(zhàn)。我們要用一次難能可貴的勝利來(lái)激發(fā)大家的熱情。

當(dāng)然，我們有可能失敗。所以，設(shè)計(jì)這樣一場(chǎng)大戰(zhàn)，相應(yīng)難度要低一些，不應(yīng)該設(shè)激進(jìn)的目標(biāo)。我們當(dāng)時(shí)設(shè)置的目標(biāo)甚至只是說(shuō)要止跌，都沒(méi)有要求上升，是要止住這個(gè)跌勢(shì)，止住就能獲得很大的獎(jiǎng)勵(lì)。

利用這樣的方案打了3個(gè)月，大家的信心逐漸恢復(fù)了。原來(lái)我們?cè)谶@樣一個(gè)很具有挑戰(zhàn)的時(shí)刻，仍然可以打勝戰(zhàn)，所以戰(zhàn)場(chǎng)上打勝仗的兵一定是以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，以勝利養(yǎng)勝利，養(yǎng)起來(lái)的。

有了必勝的信念，你就做出了相符的決策，就可以取得最后的勝利。

大尺度看問(wèn)題

尺度不一樣，視角就不一樣。

大尺度賦予我們什么呢?大尺度幫助我們?cè)谧銐驅(qū)拸V的范圍內(nèi)找到那個(gè)閃光的答案。

你是在做C2C模式，還是在做二手車(chē)，還是在做汽車(chē)，還是在做交通，這個(gè)尺度是不一樣的。有些視角很窄，有些視角很寬，我們要找到足夠?qū)挼囊曇埃堰@個(gè)尺度拉到足夠大，我們就能看清問(wèn)題的本質(zhì)，找到答案。

如果你還沒(méi)找到那個(gè)答案，一定是因?yàn)槟氵€沒(méi)有看得更寬廣。

答案一定存在于某個(gè)地方，再寬一些，再?gòu)V一些，你就能找到那個(gè)答案。