大數(shù)據(jù)時代如何影響實體商業(yè)空間？日前，2023第五屆“‘大數(shù)據(jù)與營商環(huán)境’高層研討會” 暨Timer城市活化研究院“城市活化觀察”系列沙龍在上海社科院舉辦。本次研討會以“數(shù)字消費時代的商業(yè)空間更新”為題，聚焦城市商業(yè)空間更新、數(shù)字消費、數(shù)智時代的消費場景等主題。

“‘大數(shù)據(jù)與營商環(huán)境’高層研討會” 暨Timer城市活化研究院“城市活化觀察”系列沙龍現(xiàn)場

上海市經(jīng)信委信息化推進處副處長山棟明在致辭中指出，大模型賦能的時代已經(jīng)呈現(xiàn)在我們面前，大模型的出現(xiàn)使得未來越來越多的邊際成本轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭ǔ杀荆呺H成本趨向于0意味著全新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機會，數(shù)據(jù)創(chuàng)造數(shù)據(jù)、知識創(chuàng)造知識、AI創(chuàng)造AI的時代也會隨之到來。接下來，我們的商業(yè)、消費、零售要學會去加快擁抱Web3.0，其核心問題無外乎三個：一是身份問題；二是新連接問題；三是價值閉環(huán)的邏輯在哪兒的問題。消費主體的變化導致消費的邏輯已經(jīng)不同以往，Z時代消費者登上歷史舞臺，他們會為顏值買單、為注意力買單，同時也開始開放式擁抱數(shù)字資產(chǎn)。

上海社會科學院經(jīng)濟研究所所長沈開艷指出，數(shù)字時代背景下，商業(yè)空間如何更新以適應新的消費模式、消費業(yè)態(tài)、消費理念，值得各方深入思考。消費生態(tài)鏈的打造主要在于消費環(huán)境的優(yōu)化，而營造具有全球吸引力的環(huán)境方面上海還有一些短板。其中一個是用數(shù)字化手段幫助商戶改善經(jīng)營狀況等方面探索不夠，核心商圈更新改造中，資金捉襟見肘，街道、地塊、區(qū)、市及各部門協(xié)同性不夠。解決這個問題需要規(guī)劃先行，多部門協(xié)同建設(shè)世界級標志性商圈，相關(guān)部門可以制定世界級商圈規(guī)劃指引，對于核心商圈的功能定位做統(tǒng)籌考慮。數(shù)字消費時代的商業(yè)空間更新需要承襲數(shù)字化理念，需要營造良好的商業(yè)環(huán)境。

上海社會科學院經(jīng)濟研究所創(chuàng)新經(jīng)濟研究中心主任詹宇波在題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的文旅文創(chuàng)融合與城市高質(zhì)量發(fā)展》的發(fā)言中提到，當前各大城市都在探索符合自己的城市發(fā)展道路，無論是淄博燒烤，還是洛陽、西安的漢服文化，其本質(zhì)都是努力結(jié)合自身文化傳統(tǒng)凸顯城市獨有特色，并將其與文旅、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，以此來帶動消費和發(fā)展城市經(jīng)濟。英國著名旅游城市利物浦，就是在2008年被評為“歐洲文化之都”之后，獲得了很多的關(guān)注，吸引了眾多游客資源前來旅游觀光。展望未來，各個城市要更加注重內(nèi)容挖掘，同時要注重數(shù)字賦能和政策支撐。

圓桌討論環(huán)節(jié)

在本次會議的第二板塊環(huán)節(jié)，城市活化研究院首席數(shù)據(jù)官陳雁冰在題為《【數(shù)讀城事】數(shù)智時代的場景、觸點與消費欲》中運用調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)結(jié)果，定量揭示數(shù)字化消費背后的機會密碼。調(diào)查問卷結(jié)果顯示，同一個消費者會在線上和線下體現(xiàn)不同的“社牛”與“社恐”屬性，對數(shù)字消費的下單沖動，男性比女性更為謹慎。種草消費之后，女性消費者更愿意將其與朋友分享推薦，年輕消費者們則更愿意將其公布至社交平臺并希望得到更多反饋。數(shù)字技術(shù)具有兩面性，其可以提高商業(yè)與消費效率，會影響隱私安全，這里面的邊界與控制，需要新的思考。

崇邦房地產(chǎn)發(fā)展有限公司高級總監(jiān)崔怡怡在題為《海派今潮，“弄潮兒”如何驅(qū)動商業(yè)活力》的演講中，以“今潮8弄”為案例，向大家介紹了如何運用海派文化和國潮機遇開辟全新商業(yè)場景，通過文化藝術(shù)裝點歷史建筑的方式，同步帶動人文體驗、戲劇演出、先鋒服飾、人氣餐飲、夜場娛樂。

有吉互動科技創(chuàng)始人梁寧寧在題為《商業(yè)空間的數(shù)字內(nèi)容消費探索》的演講中通過分享解析豫園的巧克力博物館案例，深入探討了什么樣的空間身份才能夠吸引和激發(fā)消費需求，巧克力博物館通過空間內(nèi)容與功能的科學設(shè)計，利用內(nèi)容展廳、巧克力藝術(shù)作品展廳與周邊產(chǎn)品銷售空間，實現(xiàn)了對消費的三次收割。

在主題為“消費邏輯悄然改變，商業(yè)空間轉(zhuǎn)向何處？”的圓桌討論中，發(fā)言嘉賓們共同探討數(shù)字消費時代如何構(gòu)建消費吸引力市場、商業(yè)綜合體求變之道以及現(xiàn)象級“網(wǎng)紅商場”的盈利問題等。城市活化研究院創(chuàng)始人、上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟副理事長徐景泉認為，在商業(yè)空間更新迭代和形成價值閉環(huán)的過程中，線上消費不能完全替代線下消費，線下消費的體驗感價值無法被完全取代，但是過去傳統(tǒng)的線下消費模式已經(jīng)亟需更新?lián)Q代。

上海社會科學院經(jīng)濟研究所助理研究員張伯超就網(wǎng)紅店的盈利問題從理論層面做出解讀，認為網(wǎng)紅店應當正向外生沖擊消弭，有效需求回歸全新均衡狀態(tài)的過程中努力提供足夠有價值的產(chǎn)品和服務，才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)盈利。崔怡怡認為，探索保持可持續(xù)盈利和持續(xù)消費客流的過程是一個不斷試錯和不斷體驗的過程。有吉互動科技創(chuàng)始人梁寧寧認為，做好內(nèi)容挖掘和數(shù)字賦能，才能夠有效降低投入產(chǎn)出比，進而實現(xiàn)現(xiàn)象級網(wǎng)紅店的可持續(xù)盈利。

第三板塊的主題為“虛實結(jié)合：數(shù)字消費內(nèi)容與空間更新”。上海交通大學設(shè)計學院與中國城市治理研究院雙聘教授范文兵在題為《打卡時代，如何利用空間留住人？》的演講中認為，商業(yè)實體建筑空間在消費者消費過程中是一個中介，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的到來，實體空間需要和虛擬空間進行激烈競爭，通過空間轉(zhuǎn)型升級提升消費者在線下實體空間的在場率。城市活化研究院創(chuàng)始人、上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟副理事長徐景泉在題為《“混合空間”：重塑商業(yè)邏輯》的演講中指出，混合空間具有三大特征：一是雙向融合；二是空間無邊界；三是媒體建構(gòu)。所有的功能消費在線下數(shù)量越來越少，屬于體驗性的情感消費價值越來越高，傳統(tǒng)實體購物本身要讓利給情感。契勝科技智能互動事業(yè)部及戰(zhàn)略渠道負責人郝淼在題為《數(shù)字化商業(yè)空間體驗與AI智能新邊界》的演講中通過一系列案例講解了如何通過IP打造、場景升級和運營賦能來推動AI技術(shù)與數(shù)字空間的深度融合。