二十一世紀(jì)以來(lái)，全球科技創(chuàng)新進(jìn)入空前活躍期，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)版圖、重塑經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。打破傳統(tǒng)壁壘，模糊領(lǐng)域邊界讓這個(gè)時(shí)代更加融合、更加多元的同時(shí)，也讓曾經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的構(gòu)想有了落地的可能。

在母嬰領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)的輸出，也加速了行業(yè)的迭代和升級(jí)。伴隨著家庭場(chǎng)景細(xì)分程度的提高，聯(lián)通多種智能家庭服務(wù)的載體及線上線下數(shù)據(jù)體系將得到進(jìn)一步發(fā)展，有望形成母嬰人群的智能化家庭服務(wù)生態(tài)。

近期，國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、最活躍的母嬰互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)寶寶樹(shù)因?yàn)?018年的財(cái)報(bào)備受矚目，結(jié)合本次財(cái)報(bào)和此前寶寶樹(shù)的一系列動(dòng)作來(lái)看，其對(duì)智能母嬰服務(wù)生態(tài)的構(gòu)想已經(jīng)在2018年付諸實(shí)施，隨著布局的深入，后續(xù)極有可能迎來(lái)爆發(fā)時(shí)期。

大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè) 布局智能母嬰服務(wù)

隨著80、90后“時(shí)髦精”女孩陸續(xù)成為媽媽、以及各家庭成員育兒參與度的提高，目前家庭養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)和育兒理念在不斷革新。從“粗放式養(yǎng)大養(yǎng)活”到“精細(xì)化養(yǎng)精養(yǎng)好”的改變，從健康、安全、營(yíng)養(yǎng)到智力開(kāi)發(fā)、能力培養(yǎng)的需求迭代，“精致育兒”成為育兒新標(biāo)準(zhǔn)，定制化、智能化也成為新的育兒關(guān)鍵詞。

基于多年來(lái)不斷積累的龐大商業(yè)母嬰群體數(shù)據(jù)庫(kù)，寶寶樹(shù)目前已開(kāi)發(fā)了自有的大數(shù)據(jù)體系：首先，通過(guò)覆蓋母嬰用戶生命周期各個(gè)階段的服務(wù)形態(tài)，收集年輕家庭從孕到育的一手?jǐn)?shù)據(jù);其次通過(guò)對(duì)用戶海量的生育數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)的分類(lèi)和標(biāo)簽化，分析并挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，形成寶寶樹(shù)整體業(yè)務(wù)體系的底層數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

如果聚焦寶寶樹(shù)應(yīng)用層面也會(huì)發(fā)現(xiàn)，其一方面通過(guò)多維度洞察年輕家庭行為模式，結(jié)合AI技術(shù)持續(xù)提升母嬰家庭用戶對(duì)其產(chǎn)品矩陣的個(gè)性化使用體驗(yàn);另一方面通過(guò)深入分析母嬰家庭用戶的孕育需求，開(kāi)發(fā)出了多樣化的數(shù)字商業(yè)玩法，除精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)外還能夠結(jié)合用戶調(diào)研等形式，洞察用戶痛點(diǎn)并進(jìn)行定制化服務(wù)輸出，促進(jìn)母嬰服務(wù)行業(yè)整體效能提升。

以寶寶樹(shù)目前最核心的兩個(gè)APP為例：寶寶樹(shù)孕育通過(guò)改進(jìn)工具的算法，例如產(chǎn)檢時(shí)間表及喂養(yǎng)記錄，能夠提供更好的用戶界面交互體驗(yàn);小時(shí)光則可以根據(jù)用戶喜好和年齡階段，甄選優(yōu)質(zhì)的早教內(nèi)容及服務(wù)商入駐生態(tài)系統(tǒng)，讓年輕家庭的多種需求得到更個(gè)性化、精準(zhǔn)化的滿足。

牽手戰(zhàn)略伙伴 強(qiáng)化智能服務(wù)矩陣

馬云曾提到：“女性是消費(fèi)的主力軍，也是時(shí)代的主力軍，抓住了女性就抓住了消費(fèi)。”而在以女性用戶為絕對(duì)主力的母嬰消費(fèi)行業(yè)更是這樣，伴隨著消費(fèi)力最強(qiáng)的年輕女性成為母親，年輕家庭消費(fèi)的交易規(guī)模也逐年提升。據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告：中國(guó)年輕家庭消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模總量于2019年有望達(dá)到人民幣14.3萬(wàn)億元，并于2022年有望達(dá)人民幣21.5萬(wàn)億元。

2018年6月，寶寶樹(shù)牽手戰(zhàn)略股東阿里組建了一支聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，致力于雙方的業(yè)務(wù)體系整合。一方面，寶寶樹(shù)將主要負(fù)責(zé)用戶端管理運(yùn)營(yíng)，而阿里巴巴則根據(jù)合作協(xié)議提供電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)，另一方面，雙方將聯(lián)合打造對(duì)中國(guó)年輕女性消費(fèi)推薦的最好算法，致力于母嬰消費(fèi)“質(zhì)”與“量”的提升。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，雙方系統(tǒng)將于2019年第二季度正式打通，上線之后用戶在寶寶樹(shù)APP中可以享受到來(lái)自阿里電商平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且平臺(tái)能夠做到千人千面的精準(zhǔn)推薦，極大提高用戶體驗(yàn)。

根據(jù)前幾天業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)的信息，寶寶樹(shù)和阿里的合作也不僅僅局限于電商領(lǐng)域，而是“無(wú)界合作”。寶寶樹(shù)集團(tuán)創(chuàng)始人及CEO王懷南也強(qiáng)調(diào)：“寶寶樹(shù)和阿里的合作更重要的是在年輪、文化、組織架構(gòu)上的互相學(xué)習(xí)，選擇和阿里合作的一大部分原因也是想讓我們的員工、團(tuán)隊(duì)和阿里的員工、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，學(xué)習(xí)真正有價(jià)值的東西。在未來(lái)，寶寶樹(shù)會(huì)越來(lái)越像阿里，也會(huì)越來(lái)越有自己的智慧，走出自己的路”。

目前，寶寶樹(shù)也陸續(xù)與復(fù)星等集團(tuán)展開(kāi)了大健康層面的智能母嬰服務(wù)探索。今年年初，寶寶樹(shù)已聯(lián)合復(fù)星母嬰與家庭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)發(fā)布醫(yī)療服務(wù)品牌“小星醫(yī)生”，未來(lái)將依托人工智能、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和公共服務(wù)系統(tǒng)三方面支持，針對(duì)“生命最初的1000天”的母嬰需求，為年輕家庭提供陪伴式的健康關(guān)懷服務(wù)。

鏈接未來(lái) 架構(gòu)智能商業(yè)模式

20世紀(jì)的媒介理論家麥克盧漢在《理解媒介》曾提到這樣一個(gè)觀點(diǎn)：一種技術(shù)的產(chǎn)生會(huì)在社會(huì)中產(chǎn)生新的行為標(biāo)準(zhǔn)和方式;技術(shù)創(chuàng)造了新的環(huán)境，而環(huán)境又影響著人們的生活和思維方式。比如，數(shù)碼相機(jī)使膠片相機(jī)毫無(wú)生存空間，智能手機(jī)搭載相機(jī)功能又將數(shù)碼相機(jī)打成小眾產(chǎn)品，在這背后，人們的工具使用習(xí)慣和認(rèn)知世界的思維已經(jīng)發(fā)生了重大變遷。母嬰行業(yè)也是如此，當(dāng)母嬰人群觸媒習(xí)慣全面轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，年輕家庭的育兒方式和育兒信息已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，那么接下來(lái)，隨著智能助手、5G等技術(shù)和傳輸方式的快速發(fā)展普及，母嬰服務(wù)又將走向何方呢?

王懷南對(duì)這樣的科技發(fā)展情形也有著深刻認(rèn)知：“今天我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充分占有的時(shí)代，這個(gè)趨勢(shì)只會(huì)加劇。當(dāng)5G時(shí)代來(lái)臨，千倍速度的提升和延遲的減少，會(huì)不會(huì)使媽媽育兒更集中在視頻端?從這一層面考慮，寶寶樹(shù)需要不斷的進(jìn)行探索，寶寶樹(shù)將是一個(gè)內(nèi)容知識(shí)和算法驅(qū)動(dòng)的公司，我們會(huì)繼續(xù)加大研發(fā)人員和技術(shù)的投入，特別是AI的投入。”

據(jù)2018財(cái)報(bào)顯示，寶寶樹(shù)研發(fā)開(kāi)支占年度總收入的16.5%，達(dá)到1.25億元，同比增長(zhǎng)59.6%。這一開(kāi)支的增長(zhǎng)也主要來(lái)自技術(shù)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張。截至2018年底，寶寶樹(shù)超過(guò)三分之一(34.1%)的員工是技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員，并且計(jì)劃于未來(lái)繼續(xù)招募。AI方面，寶寶樹(shù)則建立了由39 名員工組成的人工智能開(kāi)發(fā)部門(mén)，分別駐扎在擁有豐富人工智能資源的城市，包括北京、杭州及武漢。

關(guān)于未來(lái)母嬰產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們可以設(shè)想這樣一種場(chǎng)景：新一代家庭從備孕、懷孕到產(chǎn)后護(hù)理，從家庭成員的心理及生理健康，到孩子、家長(zhǎng)教育方案的個(gè)性化定制，都可以倚賴(lài)一個(gè)綜合性的服務(wù)平臺(tái)，只要輸入家庭的基本數(shù)據(jù)，平臺(tái)便可以自主推薦定制化的信息、知識(shí)、商品等內(nèi)容觸達(dá)家庭，也可以把世界各地的家庭鏈接起來(lái)，為家庭提供多元的、豐富的成長(zhǎng)參考，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的下一代，也培養(yǎng)出更優(yōu)秀的父母。現(xiàn)在看來(lái)，這樣的智能母嬰服務(wù)生態(tài)也許就在不遠(yuǎn)處。