人們常說(shuō)“小家電，大市場(chǎng)”，但在家電圈看來(lái)，還有一句潛臺(tái)詞沒(méi)說(shuō)：那就是新邏輯。可以說(shuō)，這幾年以來(lái)，隨著小家電產(chǎn)業(yè)新企業(yè)、新玩法的頻頻出現(xiàn)，整個(gè)小家電產(chǎn)業(yè)的生意邏輯已經(jīng)徹底生變。

千萬(wàn)不要被今年以來(lái)小家電市場(chǎng)火爆的一系列表象所迷惑。對(duì)于整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，小家電市場(chǎng)當(dāng)前已經(jīng)被過(guò)度透支和消費(fèi)。接下來(lái)，如果相關(guān)企業(yè)不能在品類、功能、體驗(yàn)、文化等方面，面向用戶升級(jí)的生活場(chǎng)景展開(kāi)進(jìn)一步的創(chuàng)新和突破，還是停留于空氣炸鍋、果汁杯、網(wǎng)紅鍋等品類的過(guò)度消耗。那么，小家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，一定是廠商們“一場(chǎng)游戲一場(chǎng)夢(mèng)”。

因?yàn)樵诩译娙磥?lái)，整個(gè)小家電產(chǎn)業(yè)的生意邏輯，已經(jīng)徹底生變了。可以預(yù)見(jiàn)，如果大家繼續(xù)憑借大家電的生意邏輯，來(lái)評(píng)判小家電行業(yè)，相信不少家電人都會(huì)說(shuō)：行業(yè)門檻低、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、售后服務(wù)不可靠等等，都將其看作小家電產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的攔路虎。

現(xiàn)實(shí)問(wèn)題在于，大家電產(chǎn)品對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，屬于典型的是長(zhǎng)周期、高頻率的耐用消費(fèi)品，而小家電則是價(jià)格便宜、偶爾用、需求多的類快消品。面對(duì)用戶這個(gè)唯一的主角，小家電與大家電相比，整個(gè)生意的邏輯和體驗(yàn)的場(chǎng)景已經(jīng)全面生變：大家電的標(biāo)簽是穩(wěn)重、務(wù)實(shí)，而小家電的標(biāo)簽則是可愛(ài)、好玩。由此帶給廠商的生意模式截然不同：大家電一定是規(guī)模化沖量搶蛋糕，而小家電則是單臺(tái)盈利求口碑。

從美的、蘇泊爾、九陽(yáng)、格蘭仕等老派巨頭，到小熊電器、小狗電器、科沃斯、萊克等新生代企業(yè)，再到摩飛電器、SKG等網(wǎng)紅品牌，小家電企業(yè)的生意模式從過(guò)去的“十年不變”到如今“五年一變”。快速變化的背后，并不是小家電企業(yè)的創(chuàng)新初衷，而是消費(fèi)需求的持續(xù)多變，從而在市場(chǎng)上為能滿足用戶需求的企業(yè)和產(chǎn)品提供全新的商業(yè)賽道。

比如空調(diào)、冰箱，洗衣機(jī)這些大家電，使用頻率高，而且周期長(zhǎng)，都屬于相對(duì)固定、不可移動(dòng)的產(chǎn)品。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)的及時(shí)性就會(huì)很重要;但是，對(duì)于果汁杯、空氣炸鍋、網(wǎng)紅烹飪鍋，甚至蒸烤一體機(jī)等小家電來(lái)說(shuō)，屬于典型使用頻率低、需求很個(gè)性，而且價(jià)格相對(duì)低。對(duì)于大量用戶來(lái)說(shuō)，“很多小家電不是家庭剛需、卻是幸福生活的小確幸”。

在這種情況下，對(duì)于小家電廠商來(lái)說(shuō)，用戶的體驗(yàn)、感受，以及分享，就變得非常重要。不是追求單一的價(jià)格便宜，也不是單維度的設(shè)計(jì)花哨、顏值高，而是如何讓用戶在“為數(shù)不多”的使用過(guò)程中愿意分享、愿意展示，愿意成為產(chǎn)品的粉絲和代言。顯然，這就給所有小家電企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出一個(gè)新的要求，那就是必須要跳出產(chǎn)品，回歸用戶和生活中，找到產(chǎn)品與用戶融合的文化切入點(diǎn)和情感紐帶。

這對(duì)于小家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，提出了一個(gè)比大家電企業(yè)更為艱巨而困難的經(jīng)營(yíng)新課題：到底是為誰(shuí)在提供產(chǎn)品，又如何贏得這些用戶的青睞和認(rèn)可?不是簡(jiǎn)單地推出更便宜、更漂亮、更多樣的產(chǎn)品，而是如何將用戶進(jìn)行圈層化分解后，為不同需求的用戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品和體驗(yàn)。

目前來(lái)看，小家電行業(yè)存在的最大問(wèn)題，還是產(chǎn)品和用戶的完全一把抓、粗放式經(jīng)營(yíng)、什么品類熱做什么，缺乏自主驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新的賽道。比如說(shuō)，今年以來(lái)小家電市場(chǎng)的火爆，并不是所有小家電產(chǎn)品都熱銷，只是少數(shù)的西式小電，以及健康清潔小電。但是，沒(méi)有多少?gòu)S商去仔細(xì)分析、認(rèn)真研究，用戶需求有什么新的變化，以及產(chǎn)品體驗(yàn)需要哪些本土化創(chuàng)新，就是“胡子眉毛一把抓”。

這種情況，在一線市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，小家電企業(yè)必須要解決，梳理主營(yíng)產(chǎn)品線和季節(jié)性產(chǎn)品線，將小家電品類與用戶分層后的精準(zhǔn)對(duì)接問(wèn)題。一定要認(rèn)識(shí)到：小家電不是大家電，與人們的生活小確幸、品質(zhì)追求等密切相關(guān)，從來(lái)都沒(méi)有一款產(chǎn)品可以火遍全國(guó)，必須要靠多品類、多季節(jié)性的滾動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)和消費(fèi)需求的黏性。

同樣，對(duì)于眾多的小家電經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，無(wú)論是線上電商，還是線下實(shí)體店，未來(lái)更不是簡(jiǎn)單地拿幾款特價(jià)機(jī)、幾款新產(chǎn)品，就馬上可以搶到市場(chǎng)。要么是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最常用、最有用的小家電產(chǎn)品，要么是不同時(shí)節(jié)所需要的小家電產(chǎn)品，進(jìn)行針對(duì)性備貨。兩季產(chǎn)品，以及全年熱銷產(chǎn)品，甚至是偶發(fā)性的產(chǎn)品，商家們都需要做到“心中有數(shù)”。