在新財年，宜家中國將繼續(xù)推進“未來+”戰(zhàn)略，從渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新業(yè)務(wù)模式著手更好地服務(wù)中國消費者。宜家中國于8月26日在上海舉行的以“家的無限值”為主題的2021財年(2020年9月1日-2021年8月31日)媒體發(fā)布會上透露了上述信息。

在即將過去的2020財年(2019年9月1日-2020年8月31日)，宜家積極推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型適應(yīng)市場需求。為更好地滿足市場和消費者需求的變化，宜家于2018年年底在全球范圍內(nèi)啟動了史上最大規(guī)模的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。具體到中國市場，針對日新月異的中國市場和對便捷、服務(wù)等有更高要求的中國消費者，宜家中國于2019年8月底宣布了全新的“未來+”戰(zhàn)略，致力于通過渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式進一步深耕中國市場、創(chuàng)造更多價值、更好地服務(wù)中國消費者。

在“未來+”戰(zhàn)略指引下，宜家中國在過去一年中保持了強勁的發(fā)展勢頭，并在很多關(guān)鍵領(lǐng)域開展了新的投資和嘗試。在渠道拓展方面，廣州、鄭州、貴陽、長沙和青島宜家商場的開業(yè)，使宜家得以直接服務(wù)更多消費者;上海楊浦小型商場和靜安城市店作為宜家探索新商場模式、在城市核心商圈布局的首批項目，為消費者提供了不同的互動體驗，也極大提升了宜家在消費者中的可觸達性。在數(shù)字化及全渠道發(fā)展方面，宜家推出了宜家購物APP和天貓旗艦店，滿足消費者足不出戶逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家還全新升級其全屋設(shè)計服務(wù)，為消費者提供個性化的方案。

在更好地服務(wù)消費者的同時，這些投資和舉措也不斷推動宜家中國業(yè)務(wù)取得新突破。宜家天貓旗艦店上線首日收獲的店鋪粉絲數(shù)即超過34萬，開業(yè)一周達100萬，宜家購物APP的日活躍用戶量更是達到15萬。這兩大平臺有效提升了宜家中國的線上銷售業(yè)績。在線下領(lǐng)域，開業(yè)剛剛一個月的上海靜安城市店也表現(xiàn)出很大的增長潛力。

2021財年

持續(xù)“未來+” 側(cè)重可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)

在新財年開啟之際，宜家明確將繼續(xù)推進“未來+”戰(zhàn)略，通過形式多樣的門店模式和線上線下渠道的融合提升宜家的可觸達性、通過更多的數(shù)字化解決方案賦予消費者更好的購物體驗，并致力于在更多觸點成為消費者的“家居生活服務(wù)專家”。

在新的一年，宜家的線下渠道數(shù)量會進一步增加，上海徐匯宜家商場作為宜家首個升級改造的“明日商場”項目也會正式啟動。宜家還會繼續(xù)在上海和大灣區(qū)的廣東市場探索更多新型門店模式，通過全屋設(shè)計服務(wù)為消費者提供集審美、功能和可負(fù)擔(dān)為一體的家裝方案以及專業(yè)的點對點服務(wù)。

在后疫情時代，宜家的品牌重點將更關(guān)注可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)。宜家觀察到，突如其來的疫情讓人們重新思考家居生活的意義，以及人類與自然和地球的關(guān)系。中國消費者期待為他們的家和日常生活賦予全新的、不同形式的價值，也期待能為社會和可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。

將“可持續(xù)”和“可負(fù)擔(dān)”作為2021財年的品牌重點，宜家正是希望通過更可持續(xù)、低價且有意義的產(chǎn)品和解決方案，如以一物多用、舊物利用、循環(huán)利用等方式幫助消費者發(fā)現(xiàn)家居生活的無限價值可能。宜家將在健康、安全和可持續(xù)的生活，循環(huán)宜家，可再生能源，人與社區(qū)這四大關(guān)鍵領(lǐng)域推出更多舉措。如全新推出以植物性食材取代肉類原料制作的素肉丸子，又如在2021年年初，將電動車送貨服務(wù)所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動車配送城市數(shù)量從5個提升到17個。