“一部中國零售史，半部看蘇寧”。從街頭門店到如今的零售巨頭，蘇寧走過了30年，穿越3次零售周期。而立之年，蘇寧易購在818啟動儀式上正式開啟從“零售商”邁向“零售服務商”的升華之旅。蘇寧的成長史也是一部變革史!

8月11日蘇寧控股總裁任峻與海爾集團總裁周云杰、執行總裁梁海山等高層會晤，敲定3年內1010億銷售規劃，刷新家電行業年度最大單合作;

8月12日，華為消費者業務CEO余承東拜訪張近東，簽下三年價值1000億合作，并冠名蘇寧30周年818超級秀晚會;

同日，蘇寧控股總裁任峻和海信集團總裁賈少謙也簽下目標三年銷售2000萬臺大單……

家電3C巨頭集體亮相力挺，似乎已成為蘇寧易購818的“保留節目”。合作伙伴30年“榮寵不減”，蘇寧何來如此“魅力”?

家電第一渠道，蘇寧為品牌商帶來長效價值

2020年上半年，受疫情影響，零售市場整體承壓，蘇寧主動求變，聚焦線上平臺精細運營及線下門店互聯網化發展，助力品牌商抵減疫情影響。蘇寧易購2020年半年度業績快報顯示，1-6月蘇寧易購實現商品銷售規模為1941.55億元，其中線上銷售規模同比增長20.19%，線上銷售規模占比提升至69.43%，蘇寧易購零售注冊會員數量達6.02億。蘇寧這份亮眼的“成績單”，也讓品牌商看到其不可替代的渠道價值。

持續推進的數字化轉型與智慧供應鏈建設，讓蘇寧經受住了疫情大考。在保障民生，助力經濟生產的同時，蘇寧轉危為機，實施直播優惠政策，并上線"品牌贏新計劃"，拿出百萬引流補貼，助力品牌商開拓新的銷量增長點。“疫中送碳”，蘇寧展現出的責任與擔當，使其與品牌商建立了更深入的互信。30歲的蘇寧對供應鏈強大的掌控力，正是以一次次“危機”中與合作伙伴建立的互信為基石成長起來的。

中國家用電器研究院最新發布的《2020年中國家電行業半年度報告》顯示，蘇寧再度以23.9%的市場份額占比雄踞家電全渠道第一。對于家電3C品牌商而言，“得蘇寧者得天下”依然是行業共識。818啟動以來，主場作戰的蘇寧捷報頻傳。蘇寧家電官宣30年銷售突破20億臺，創造家電銷售史的新里程碑。

全場景零售成效顯著，選擇蘇寧就是抓住未來

2018年，余承東代表華為到訪蘇寧時簽下500億合作協議。時隔兩年，余承東這次又簽下3年價值1000億的合作。兩年，華為對蘇寧的認可翻了一倍。在華為看來，它可以借助蘇寧這個擁有超強供應鏈、物流、金融、數字化技術，并扎根于“下沉市場”的“零售服務商平臺”，通過蘇寧遍布全國的6650家零售云門店，實現其多渠道、多場景、全品類、全生態的“智能”輸出。在3C領域，選擇蘇寧就是抓住未來!

2009年，蘇寧啟動互聯網轉型，經過超10年的探索、迭代，蘇寧已完成線上、線下全場景零售的深度融合布局，同時通過數字化賦能，大力發展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷矩陣，使其逐步成為中國領先的智慧零售服務商。隨著2019年對萬達百貨、家樂福中國的收購與整合，蘇寧全場景智慧零售版圖徹底成形。

7月30日，818“開門紅”當天，家樂福到家業務訂單環比增長115%。除3公里1小時達、10公里半日達、最高一日三送服務內容的拓展外，蘇寧已完成全國家樂福門店的快揀倉建設和系統升級，真正做到全場景、高時效、低成本的“到店+到家”服務。而在下沉市場，蘇寧易購零售云打破線上線下、店內店外區隔，形成“供應鏈+門店+社交電商”的新經營模式，在疫情中取得逆勢增長。在短短3年間發展到了6650家店，營收也邁入數百億級規模，蘇寧易購零售云成為零售品牌商與合作伙伴規模收益增長的催化劑。

從“零售商”到“零售服務商”，集約賦能、產業共贏

在蘇寧創立 30 年之際，蘇寧易購集團高級副總裁顧偉宣布，蘇寧未來十年定義為 “場景零售服務十年”，蘇寧也將從傳統的 “零售商”轉變為 “零售服務商”，把 “服務”作為蘇寧唯一的產品，專注好服務。

張近東表示，蘇寧從“零售商”到“零售服務商”的進化始于十年前。2009年，因感知到消費升級和技術創新浪潮的來臨，蘇寧開啟了營銷轉型的渠道變革，基于互聯網技術打造聚合全品類、服務全客群的全渠道。2013年，蘇寧把家喻戶曉的渠道品牌“蘇寧電器”更名為“蘇寧云商”，系統提出了“店商+電商+零售服務商”的發展戰略。伴隨著零售云的發展，上游廠商和蘇寧也從各自為戰、自建終端走向了專業協同、共拓市場，而蘇寧也從“零售商”邁向了“零售服務商”的升華之旅。

未來十年，依托B2S2B2C模式和一盤貨原則，蘇寧將全面進入云供應鏈時代，為用戶帶來更多更好更具價值的商品。蘇寧將自營產品深度定制單品比例提升至25%，強化覆蓋和響應效率。對于更廣泛的產品，則采用開放平臺模式，撮合上下游的匹配及履約的全鏈路管理，幫助品牌方有機會實現整體的一盤貨。對于全平臺商戶，蘇寧將開放全場景用戶、全渠道資源，并保證開放平臺政策的行業最高競爭力。

818前夕，蘇寧零售云與美的、海爾、海信等家電3C品牌簽約了新一輪“頭等艙”合作，簽訂了3年銷售規模破千億的合作目標。未來，將重點圍繞C2M單品、品牌部標桿堡壘店等業務方向展開，蘇寧將進一步夯實并輸出場景、供應鏈、營銷、物流、金融等五大核心能力，驅動匹配用戶需求的場景，并將開放更多資源，為生態內的合作伙伴提供智慧服務。

蘇寧面向“零售服務商”，瞄準的是下一個十年。它既是圍繞用戶價值和經營效率進行品牌升級，也是蘇寧強化服務概念，面向合作伙伴探索集約化賦能，以更開放的策略實現產業共贏。所以，3C巨頭們之所以選擇蘇寧，其實也是它們看到未來可以和蘇寧一起成長的巨大商業空間。