“這次疫情確實給華熙LIVE·五棵松帶來了一定的影響，最首要的就是在全面復工復產之前，眾多商戶沒有辦法開業(yè)。疫情期間，整個商圈的營業(yè)額同比大概下降了95%，這是一個非常大的沖擊。”正如華熙LIVE·五棵松品牌推廣事業(yè)部總經(jīng)理康俊超所言，此次疫情對于實體商業(yè)而言可謂經(jīng)歷了一次沉重打擊。如何平復創(chuàng)傷、更好地與線上融合“拼出一條新路”，是后疫情時代實體商業(yè)經(jīng)營者需要思考的問題。

　　優(yōu)勢仍在 何談壓垮

　　即使沒有此次疫情的影響，從幾年前開始就有一系列“唱衰”實體商業(yè)的聲音存在。“線下逛街那么累，線上動動手指不就解決了”“電商平臺遲早壓垮實體商業(yè)”……可事實是，盡管有眾多聲音存在，實體店依然是消費者日常消費不可缺少的去處。

　　當前線上經(jīng)濟的發(fā)展雖然可以讓消費者獲得海量產品和服務信息，擴大消費者選擇范圍，但消費者對線上平臺所提供產品和服務的質量和水平并不能直觀把握，需要通過相關評論等方式來了解。

　　“實體商業(yè)與線上經(jīng)濟相比，最大的優(yōu)勢就是消費者可以有效、及時地鑒別商品質量，同時可以現(xiàn)場感受商家提供的服務。”商務部國際貿易經(jīng)濟合作研究院博士王拓在對國際商報記者解讀實體商業(yè)的優(yōu)勢時說道，“這對于商家來說，可以更高效地收到消費者的反饋，更容易把握產品和服務的質量，實現(xiàn)市場效率的提升。”

　　“其實有時候逛街，不是單純地為買東西，更重要的是能看到實物、第一時間拿到商品，感受服務，以及有個休閑娛樂時打發(fā)時間的去處……這些是線上消費所不能替代的。”當別人說25歲的小李是“老古董”時，小李又開心地拿著購物袋去逛超市了，“我想吃薯片，就只在采買其他生活用品的時候買一包就好了，又方便，又不會因為線上拼團的原因買太多。”

　　了解到消費者在線下的消費需求，實體商圈在經(jīng)營中也更注重在“體驗”上下功夫。“華熙LIVE·五棵松一直致力于構建新生活方式體驗地、5小時生活圈，商圈內的業(yè)態(tài)其實都在向消費者傳達一個觀念‘放下手機，走出家門’。” 康俊超所說的也是現(xiàn)在所有實體商業(yè)正在努力的方向，“與傳統(tǒng)意義的商場不同，如何增強消費者體驗一直是我們思考的命題。書店、會館、樂園……這些是在線上體驗不到的，我們所做的，就是讓消費者在一個空間內就能享受到所有的服務及樂趣。我們對這種沉浸式商圈很有信心。”