中國建陶行業(yè)歷經(jīng)數(shù)十年風(fēng)云變幻，藍(lán)海不再，陶企所面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)激烈、同質(zhì)化問題嚴(yán)重、傳統(tǒng)渠道衰退的市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋。從價(jià)格優(yōu)勢(shì)到技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道到工程、設(shè)計(jì)等多元化渠道的開拓，從賣方思維到買方思維，建陶企業(yè)在這樣的時(shí)代環(huán)境下也正不斷積極變革與創(chuàng)新，探尋紅海之下的新出路。

　　設(shè)計(jì)、技術(shù)、品牌等關(guān)鍵詞逐步代替價(jià)格成為企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在以“創(chuàng)新·體驗(yàn)”為主題的第34屆佛山陶博會(huì)期間，新浪家居特別策劃深入采訪了道格拉斯(中國)市場(chǎng)管理中心總經(jīng)理趙帆，和大咖一起聊聊陶瓷產(chǎn)品新風(fēng)向，企業(yè)發(fā)展新邏輯，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型新思路。

　　采訪嘉賓：道格拉斯(中國)市場(chǎng)管理中心總經(jīng)理 趙帆

　　精彩語錄：

　　1. 國內(nèi)巖板呈現(xiàn)出交貨周期會(huì)越來越快，公裝需求越來越大的趨勢(shì)。

　　2. 我們定格道格拉斯未來是要走入資本市場(chǎng)的，所以我們要做好合作方資源的共享，有效資源的接入，品牌影響力的塑造，這些是一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展必不可少的。

　　以下為采訪實(shí)錄：

　　新浪家居：正值第34屆佛山陶博會(huì)，我們能感知到大規(guī)格巖板產(chǎn)品的井噴，道格拉斯也在力推巖板產(chǎn)品，您認(rèn)為在國內(nèi)建陶市場(chǎng)炙手可熱的巖板究竟是怎樣的產(chǎn)品?

　　趙帆：我們最開始從2016年底的時(shí)候做巖板，但之前我們叫它超級(jí)板材，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為它是區(qū)別于傳統(tǒng)瓷磚的新東西，它可以做桌子的面板、做櫥柜面板，可替代家居裝飾中板材的使用，可以說它的性能更傾向于是一種板材，而不僅僅是磚。從開始的單一規(guī)格到現(xiàn)在的多規(guī)格巖板，它可以應(yīng)用在很多領(lǐng)域，不僅可以上墻下地，還可以運(yùn)用到家私、櫥柜、衣柜、臺(tái)面、辦公桌椅等家居裝飾的各個(gè)方面。

　　但是國內(nèi)市場(chǎng)接觸到它的時(shí)候出現(xiàn)了一個(gè)問題：大家都不懂怎么賣。

　　新浪家居：由此可見，巖板一開始在中國市場(chǎng)的登陸沒有一個(gè)非常合適和完善的策略。除了不知道怎么賣，是否還有其他問題?

　　趙帆：巖板包括它的運(yùn)輸技術(shù)、安裝技術(shù)要求都比瓷磚要高很多。首先是運(yùn)輸，我們之前一直做進(jìn)口巖板，進(jìn)口巖板全部是國外原裝進(jìn)口的獨(dú)立包裝，產(chǎn)品在國內(nèi)倉之后，國內(nèi)物流運(yùn)輸和海外船運(yùn)操作上的不同，為了給消費(fèi)者無損的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，我們會(huì)重新再進(jìn)行加固，每一片巖板出貨也都還是獨(dú)立包裝，這是很多品牌的產(chǎn)品無法做到的。

　　其次是安裝，現(xiàn)在規(guī)格較小的巖板進(jìn)出電梯沒有太大問題了，但是到了1500mm×3000mm這種大規(guī)格，就需要用到吊機(jī)或者是走樓梯，這樣費(fèi)用就很高，這可能成為企業(yè)做巖板產(chǎn)品需要考慮的問題，還有安裝過程中，巖板需要用到干掛的鋪貼技術(shù)，這就需要專業(yè)的服務(wù)支持，所以我們認(rèn)為巖板目前的定位是針對(duì)中高端消費(fèi)人群的產(chǎn)品，這和我們道格拉斯品牌的定位是十分符合的。

　　新浪家居：我們知道之前道格拉斯的巖板產(chǎn)品全部都是意大利進(jìn)口，但是今年道格拉斯國內(nèi)巖板生產(chǎn)線進(jìn)行投產(chǎn)，為什么會(huì)有這樣的新策略?

　　趙帆：巖板需求市場(chǎng)巨大，現(xiàn)在市場(chǎng)上的巖板可以說供不應(yīng)求。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)國內(nèi)巖板呈現(xiàn)出交貨周期會(huì)越來越快，公裝需求越來越大的趨勢(shì);因?yàn)檫M(jìn)口巖板周期長(zhǎng)、費(fèi)用高，為了更好的服務(wù)中國市場(chǎng)，在今年，我們推進(jìn)了道格拉斯巖板的國產(chǎn)化，這跟道格拉斯的品牌定位是相符的，是意大利品牌，同時(shí)具備意大利制造和中國制造的產(chǎn)品。

　　新浪家居：隨著我們的國產(chǎn)巖板生產(chǎn)線的開通，有哪些邏輯變了?

　　趙帆：道格拉斯進(jìn)口巖板和國產(chǎn)巖板的比例肯定變了，我們會(huì)加大國產(chǎn)巖板的投入。今年底開始進(jìn)行渠道拓展，原來我們只有瓷磚的事業(yè)部，現(xiàn)在有巖板事業(yè)部，在終端單獨(dú)開拓單一品類的巖板專賣店，我們?cè)?017年時(shí)已經(jīng)在道格拉斯集團(tuán)旗下的EXTENDED HOME整體家居解決方案的店開始賣巖板制成的家居成品了，全部都是原裝進(jìn)口的;對(duì)于今年推出的國產(chǎn)巖板產(chǎn)品，有幾個(gè)階段的戰(zhàn)略，第一是在道格拉斯瓷磚品牌店里賣;第二，巖板作為單獨(dú)品類銷售;第三，與部分核心經(jīng)銷商推動(dòng)巖板在家居領(lǐng)域的合作，這個(gè)合作我們暫時(shí)只針對(duì)一、二線城市的大家居運(yùn)營(yíng)商。

　　新浪家居:道格拉斯在陶博會(huì)推出的巖板有怎樣的特點(diǎn)?

　　趙帆:今年在陶博會(huì)我們展示的產(chǎn)品就是以國產(chǎn)巖板為核心，推出了兩個(gè)大類別。

　　一大類就是國產(chǎn)巖板，國產(chǎn)巖板的核心產(chǎn)品也是有兩款：第一款是1200mm*2400mm*9mm的巖板，另一款大規(guī)格的巖板是1600mm*3200mm*12mm。這兩款巖板都是由意大利設(shè)計(jì)，在中國制造的。之前道格拉斯的巖板都是意大利制造，意大利制造會(huì)存在一個(gè)供貨周期，為了更好地適合國內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，今年在國內(nèi)市場(chǎng)做了這樣一個(gè)巖板的投放，加大力度更加的貼合中國市場(chǎng)的需求。

　　第二大類別是我們推出的新規(guī)格750mm×1500mm，這個(gè)類別我們一共推出了28個(gè)顏色和紋理，包含了大理石、水泥、石材的質(zhì)感的產(chǎn)品;此外，還推出了一些緊跟國際時(shí)尚的潮流產(chǎn)品，主要是為部分公裝還有特殊性需求的客戶準(zhǔn)備的，我們要做出產(chǎn)品的差異化。

　　新浪家居：行業(yè)的巖板風(fēng)潮來襲，您剛才說到產(chǎn)品差異化，道格拉斯國產(chǎn)巖板怎么去做差異化?

　　趙帆：差異化體現(xiàn)在兩點(diǎn)，首先是產(chǎn)品的差異化，我們開發(fā)一套產(chǎn)品從文件開始我們的投入就以百萬計(jì)，我們要保證每個(gè)系列的花色、規(guī)格、質(zhì)感都不一樣，對(duì)于意大利人來說，每一個(gè)投入部分都是成本，我們非常注重產(chǎn)品研發(fā)，做自己品牌調(diào)性的產(chǎn)品。另外我們?yōu)榱顺尸F(xiàn)給消費(fèi)者體驗(yàn)的差異化，我們的服務(wù)也有差異化要求，我們會(huì)與行業(yè)的建裝和置業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，學(xué)習(xí)最新的服務(wù)模式和行業(yè)動(dòng)態(tài)，再結(jié)合自有的品牌文化后在終端推行，讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者感受到道格拉斯的服務(wù)比別的品牌更好、更用心。

　　新浪家居：在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，產(chǎn)品和服務(wù)的差異化都可能是服務(wù)于品牌的，您認(rèn)為道格拉斯是如何進(jìn)行品牌文化體系的搭建與輸出的?

　　趙帆：首先，創(chuàng)始人文化非常重要，其次就是意大利與中國本土市場(chǎng)的融合，即道格拉斯的品牌文化在運(yùn)營(yíng)中會(huì)受國內(nèi)市場(chǎng)的影響，但是在品牌引入過程我們也會(huì)堅(jiān)持意大利品牌對(duì)我們產(chǎn)品的要求，不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量還是其他的要求。

　　這具體表現(xiàn)為三點(diǎn)：第一，來自意大利的品牌輸出我們不會(huì)完全照搬，中國總部會(huì)根據(jù)中國特色與市場(chǎng)特點(diǎn)消化之后，才向國內(nèi)市場(chǎng)輸出。第二，所有品牌性的活動(dòng)，店面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)都是由意大利直接輸出給我們的。第三，公司內(nèi)部，意大利和國內(nèi)人員會(huì)有定期培訓(xùn)與交流， 也會(huì)定期組織員工、經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師去意大利進(jìn)行實(shí)地的學(xué)習(xí)與溝通。

　　新浪家居：2019年即將接近尾聲，道格拉斯在2020年還會(huì)有哪些創(chuàng)新戰(zhàn)略?

　　趙帆:2020年的創(chuàng)新我們會(huì)從以下幾個(gè)方面去做。第一，我們會(huì)對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行深層次的服務(wù)，會(huì)在一、二線城市單獨(dú)開拓戰(zhàn)略工程客戶的渠道服務(wù);第二，去開拓一些衛(wèi)浴、木地板、定制家居等非瓷磚領(lǐng)域的客戶，或與其進(jìn)行合資，進(jìn)行省會(huì)城市布點(diǎn)，增強(qiáng)與擴(kuò)大一、二線城市服務(wù)能力與占有率;第三，道格拉斯會(huì)著重開拓設(shè)計(jì)師渠道，派出工作組，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)直接服務(wù)設(shè)計(jì)師項(xiàng)目。經(jīng)銷商與總部的關(guān)系是相輔相成的，我們希望通過不斷優(yōu)化管理模式，做好對(duì)于市場(chǎng)的把控與規(guī)范。

　　道格拉斯未來是要走入資本市場(chǎng)的，所以要做好合作方資源的共享，有效資源的接入，品牌影響力的塑造，這些是一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展必不可少的。