消費者關(guān)注的主要因素

　　消費者在選購衛(wèi)浴產(chǎn)品時，會關(guān)注品牌的知名度、產(chǎn)品的性價比、售后服務(wù)等等。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費者最為關(guān)注的三個因素是品牌的口碑(43.7%)、衛(wèi)浴產(chǎn)品的專注度(39.7%)和售后服務(wù)的滿意度(37.8%)。由此可見，消費者更喜歡口碑好、夠?qū)Ｗⅰ⒎?wù)好的衛(wèi)浴品牌。

　　衛(wèi)浴主材組合套餐選購情況

　　在衛(wèi)浴主材組合套餐的選購方面，購買2種主材的最常見搭配是坐便器和浴室柜，購買3種主材的最常見搭配是坐便器、浴室柜、五金衛(wèi)浴，購買4種主材的最常見搭配是坐便器、浴室柜、面盆龍頭和花灑。由此可見，無論購買2種、3種、4種主材，坐便器和浴室柜都是消費者最常購買的主材，反之，浴缸在組合套餐中的購買率不高。

　　各類衛(wèi)浴產(chǎn)品體驗及購買方式對比

　　隨著新零售模式的發(fā)展，消費者的購買渠道也由純線下逐步向線上線下雙渠道過渡。如數(shù)據(jù)顯示，對于標(biāo)準(zhǔn)化較高的產(chǎn)品，比如衛(wèi)浴五金(花灑、水龍頭)、衛(wèi)浴配件(毛巾架、馬桶刷等)等產(chǎn)品，消費者在線上購買的比例較高;對于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如坐便器、浴室柜、淋浴房等產(chǎn)品，消費者更愿意在線下購買。

　　消費者網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品渠道

　　從網(wǎng)購消費者的購買渠道來看，京東、天貓商城、淘寶位居前三，比例分別為41.6%、31.0%、30.8%，成為衛(wèi)浴用品網(wǎng)購的主流平臺。而蘇寧易購、家具商城網(wǎng)上商城、亞馬遜也緊隨其后，成為重要的衛(wèi)浴用品網(wǎng)購平臺。

　　【衛(wèi)浴用品電商數(shù)據(jù)分析】

　　近年來，網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛，衛(wèi)浴產(chǎn)品的線上銷售也不例外。從生意參謀的數(shù)據(jù)分析可以看出，在裝修旺季3-6月、8-12月，衛(wèi)浴用品的網(wǎng)絡(luò)交易指數(shù)相對較高，尤其在8-12月期間是衛(wèi)浴用品網(wǎng)絡(luò)銷售的黃金期，雙十一電商大促時交易指數(shù)達(dá)全年最高。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)官方數(shù)據(jù)披露，截至11月12日零時零分，2017“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”交易額沖破1682億元。可見，電商平臺對衛(wèi)浴用品的銷售影響極大，這也是為什么衛(wèi)浴企業(yè)紛紛進(jìn)軍電商新零售。

　　隨著網(wǎng)購群體不斷壯大和年輕化，網(wǎng)購消費者的喜好也直接影響著衛(wèi)浴產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計。從交易數(shù)據(jù)上也可以看出，網(wǎng)購消費者對浴室柜組合、淋浴花灑龍頭套裝、一體智能坐便器、衛(wèi)浴五金等產(chǎn)品的關(guān)注度較高，可見年輕消費群體更傾向于購買組合、套裝、智能類的產(chǎn)品。

　　總結(jié)：

　　隨著主流消費群體的轉(zhuǎn)變，80、90后消費群體更喜歡環(huán)保、智能、可定制的新型衛(wèi)浴產(chǎn)品，更喜歡一站式采購、線上選購的購物體驗，這也激勵著衛(wèi)浴企業(yè)不斷升級、轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，在銷售模式上不斷優(yōu)化。2018年，在政策利好、市場積累、消費升級等因素的影響下，衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展將迎來了新的機(jī)遇。