2020年上半年，突如其來的新冠肺炎疫情對國內消費市場沖擊較大。出于防疫需要，居民普遍減少外出購物、消費，住宿餐飲、旅游等行業面臨較大困境。

面對復雜嚴峻的形勢，作為扎根首都的區域性銀行，北京銀行始終以人民為中心的發展理念，堅守服務市民百姓的發展定位，通過用好貨幣政策工具、落實延期還本付息政策、加大貸款傾斜支持力度、創新金融產品等方式，一手保市場主體，一手促居民消費，為促進消費市場回暖反彈貢獻金融力量。

加大支持力度 受困餐飲企業重獲生機

春節期間，由于疫情北京眾多餐飲業年夜飯大量退訂，客流和收入更是出現了斷崖式下滑，西貝餐飲也不例外。西貝餐飲董事長賈國龍在接受媒體采訪時表示，預計春節前后的一個月時間將損失營收7億-8億元，賬上現金流扛不過3個月。

隨后，北京銀行迅速行動，2月7日為西貝緊急落地了授信項下放款，使西貝在特殊時期用滿授信額度。與此同時，北京銀行開啟綠色審批通道，積極調整審批方案，用最快速度為西貝、眉州東坡、楊興記等企業增加授信額度。通過變更還款計劃、延后分期還款的方式，為局氣、大鴨梨等企業提供了更充裕的資金周轉時間。對于到期的云海肴、西少爺、局氣的存量貸款，采取無還本續貸模式，最大限度減輕企業的資金周轉壓力。

此外，北京銀行在春節期間推出了“京誠貸”，為受困行業和企業制定了延期、續期等多項緊急方案。2月11日，北京銀行北京分行在推出了專項解困方案“京誠貸——文旅餐飲振興扶持專項計劃”，以人民文旅及人民美食發展聯盟篩選受疫情影響的文旅、餐飲企業為目標，集“專項資金、專屬方案、專人對接、優享通道、優惠利率”于一體，實現北京銀行金融支持文旅、餐飲企業恢復經營的目標，扶持專項資金整體不少于100億元，首批北京地區支持資金50億元。同時，北京銀行在疫情期間發放的餐飲企業貸款將按照“文旅餐飲振興扶持專項計劃”執行最低利率，減少企業的財務成本，與文旅、餐飲企業共渡難關。

與此同時，北京銀行各個區域的分支機構也在積極行動。北京銀行深圳分行聯合金蝶金融推出餐飲場景業務“京蝶大食貸”，聚焦使用金蝶財務軟件的餐飲企業，基于企業授權獲得的線上財務數據，提供精準信貸支持，幫扶企業渡過難關。北京銀行南京分行與江蘇省餐飲行業協會簽署全面戰略合作協議，在未來三年內將為江蘇省餐飲協會及其重點企業提供30億元融資支持，助力“餐飲”企業走出困局。南京分行還創新推出“及食予”專屬產品，用“授信高、期限長、利率低、擔保和還款方式靈活”的特色產品，幫助“餐飲”企業渡過難關，目前已為50余戶企業提供對應金融授信。

在一系列幫扶政策的推動下，截至6月末，北京銀行住宿餐飲業貸款較年初增加23億元，增幅34%。一大批受困餐飲企業在北京銀行的支持下重獲生機，挺過了疫情期間最艱難的時刻。

加快數字化轉型 信用卡業務惠民利民

受疫情影響，線下消費開始進一步向線上遷移，“非接觸式服務”逐漸成為主流，作為北京銀行零售戰略轉型的重要抓手，信用卡業務數字化、線上化轉型需要符合更高要求。

北京銀行信用卡以打造“區域性銀行體驗最優智慧信用卡”為目標，深化數字轉型理念，打造數字獲客、數字風控、數字服務全流程智能服務。以全新視覺與交互體驗迭代升級集信用支付、消費金融和營銷獲客“三維一體”的移動互聯新模式“掌上京彩”APP，構建跨界渠道互補，消費場景融合，生態聯接多元的全流程服務體系，全面優化客戶體驗。

2020年8月3日，北京銀行攜手京東數字科技集團、京東PLUS會員正式推出聯盟信用卡——“北京銀行京東PLUS聯名信用卡”，發揮“金融+電商”跨界優勢，創新升級數字化獲客模式，通過“會員聯合運營+專屬權益”向用戶提供專業的金融服務與優惠的網購體驗，攜手共同打造開放、普惠、共贏的金融服務生態。特殊時期，北京銀行和京東數科加大對惠民金融的支持力度，借助京東到家、京東超市、京東生鮮、京東商城等各大消費場景，依托京東電商和物流體系，激活消費市場生機，為北京銀行信用卡用戶打造了“足不出戶，居家自助”的服務體驗。此外，北京銀行還攜手中國銀聯開展我買網、本來生活云閃付特惠活動，聯合首汽約車、京東商城、美團、愛奇藝以及多家知名餐飲商戶開展七天商戶特色品牌活動和專屬優惠活動，打造安全便捷的消費體驗，以惠民利民的金融服務為客戶帶去溫暖和關愛。

全力支持民宿行業發展 緩解企業資金壓力

北京銀行于2019年4月啟動了“千院計劃”，三年內建設改造1000家特色民宿小院，傾力打造生態旅游新北京。剛過一年，北京銀行已經提前完成定量計劃，截至6月末，累計貸款支持1139個院落，金額達4億元，為首都金融惠民工程與鄉村振興戰略協同發展注入金融活水。

在疫情沖擊下，以往客戶絡繹不絕、周末“一房難求”的精品民宿小院顯得門庭冷落、格外蕭瑟。為了保障民宿順利渡過難關，北京銀行對存量民宿貸款進行摸底排查，了解民宿經營情況，保證100%客戶觸達，為符合條件的客戶辦理無還本續貸。對受疫情影響還款困難的民宿貸款基本全部做到了應延盡延。同時，北京銀行還加大信用貸款支持力度，出臺“個人經營性貸款支小再貸款組合貸專項方案”，簡化條件擴大覆蓋面、優化流程提高使用效率。目前，在北京銀行的全力支持下，千家小院基本已恢復經營，未出現貸款不良的情況，小院面貌和居住環境得到明顯改善。隨著疫情逐步得到有效控制，旅游市場開始逐漸恢復，一座座民宿小院又開始熱鬧了起來。

6月初，央行推出小微企業信用貸款支持計劃和階段性延期還本付息兩項政策，北京銀行積極梳理旅游行業受困客戶名單，出臺專項指引，對符合政策條件的普惠小微企業貸款，按照“應延盡延”原則給與支持。同時，建立延期還本付息等普惠業務綠色審批通道，簡化普惠小微續貸業務審批手續，做到“限時審批、及時反饋、隨報隨審”。

位于河北省石家莊市的國御溫泉度假小鎮是是國家AAAA級旅游景區，今年年初受疫情影響，自1月27日起停止營業，住宿餐飲旅游等板塊基本無收入;5月16日，國御溫泉開始復工，但上半年直接損失達1000萬元。北京銀行石家莊分行依據延期還本付息政策為其在本行的1億元五年期固定資產貸款調整還款付息計劃，對2020年7月將還款的1000萬元貸款本金延期，并對2020年前三季度的利息延期至四季度，有效緩解了企業的資金壓力。

撬動消費扶貧潛力 助推首都扶貧事業發展

今年是全面建成小康社會的收官之年，北京銀行積極深化與北京市扶貧辦、市總工會、首農集團的多方合作，整合資源充分發揮市扶貧辦的政策優勢、市總工會的組織優勢、北京銀行的金融優勢、首農集團的產品物流優勢，線上線下同步探索、打造創新合作機制，激發消費扶貧潛力。

在北京市扶貧協作和支援合作工作領導小組辦公室總體部署下，北京銀行聯合北京市總工會、首農食品集團、京東等政企單位，于6月1日共同啟動“愛心扶貧·工會會員互助服務卡消費扶貧活動”，惠及北京銀行近550萬工會卡用戶。用戶可在北京市消費扶貧雙創中心、京東商城“北京消費扶貧自營旗艦店”和外拓服務現場享受購買扶貧產品滿減優惠。

7月28日，由北京市國資委、市扶貧支援辦、市商務局、市委網信辦、市總工會、豐臺區政府共同主辦，首農食品集團、物美集團、北京銀行等單位共同承辦的“北京消費扶貧月暨市管國企消費扶貧月”啟動活動在北京市消費扶貧雙創中心正式舉行。

6月1日至9月30日，持北京銀行工會會員互助服務卡、北京銀行信用卡的客戶，通過京東商城“北京消費扶貧直營旗艦店”或前往北京市消費扶貧雙創中心采購扶貧產品，可享受滿99元立減50元優惠。通過線上線下雙渠道協同、借記貸記雙卡聯動，為客戶提供優質、優惠金融服務同時，創新打造“以購代捐”特色消費扶貧模式，進一步將“政銀企”合作推向深入，全面助推首都扶貧事業發展，助力貧困地區打贏脫貧攻堅戰。