浴室滑倒神經(jīng)受損

　　莊女士11月1日入住四季酒店。“11月2日早上7點(diǎn)多，我在浴缸泡完澡后用花灑淋 了淋，穿好浴袍出來(lái)時(shí)，還未出浴室門(mén)就滑倒了。”莊女士表示淋花灑時(shí)有水濺到浴室的大理石地板，同時(shí)表示酒店房間的大理石地板打過(guò)蠟，“特別滑”。“看到 地上和腿上有很多血才反應(yīng)傷得不輕。”莊女士撥打酒店內(nèi)部電話，酒店派車(chē)將莊女士送到省中醫(yī)院二沙島分院縫了兩針。

　　19日上午莊女士來(lái)到紅十字會(huì)醫(yī)院檢查，得到右手“右尺神經(jīng)受損”的診斷結(jié)果。

　　養(yǎng)傷被要求簽收賬單

　　“醫(yī)生表示我的右手兩三個(gè)星期后拆線，不能隨意動(dòng)。”莊女士不得不繼續(xù)住在酒店，等待傷情穩(wěn)定。

　　11月27日下午5時(shí)許，莊女士卻突然接到酒店經(jīng)理電話，酒店用“命令”的口吻要求其結(jié)賬并在第二天中午前離店，莊女士稱(chēng)帶病在身，想把病看好再離開(kāi)酒店。同時(shí)，對(duì)方要求其結(jié)付此前一個(gè)月的賬單。

　　昨 日記者看到，酒店開(kāi)出了一份107891.44元賬單，賬單中不但有11月1日至29日每天晚上1800元的住宿費(fèi)，還包含莊女士的住宿費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)和接送 莊女士來(lái)往醫(yī)院的用車(chē)費(fèi)等。而其中，一筆從珠江西路至中山一醫(yī)院的往返車(chē)費(fèi)則高達(dá)1500元。“酒店總經(jīng)理曾向我口頭承諾‘安心養(yǎng)病，出了事酒店會(huì)負(fù) 責(zé)’，如今卻要求我支付賬單。”莊女士表示。12月1日下午得知自己的信用卡在沒(méi)有本人簽名的情況下已被劃除10.7萬(wàn)余元。

　　酒店：不可能要求客人離店

　　酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人Sophia表示，酒店對(duì)莊女士的傷情“一直十分關(guān)切”，莊女士受傷后由酒店員工攙扶進(jìn)房，并且在房間內(nèi)配置方便其行動(dòng)的設(shè)施。

　　對(duì) 是否強(qiáng)行要求莊小姐離店，該酒店回應(yīng)，“我們保證對(duì)莊女士的服務(wù)行為完全按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁，絕對(duì)不可能強(qiáng)行要求客人離店，除非客人有違法亂紀(jì)等 行為。”同時(shí)，酒店表示，對(duì)于賬單中的款項(xiàng)，都找消費(fèi)者協(xié)商過(guò)，同時(shí)酒店還免去了莊小姐因受傷需要醫(yī)療產(chǎn)生的部分開(kāi)支。

　　但是，對(duì)此莊小姐表示對(duì)方未找其查核，“其中包含車(chē)費(fèi)，以及酒店和我溝通時(shí)占用行政廳的費(fèi)用都未提前告訴我，也沒(méi)有讓我簽字”。莊女士對(duì)于這種自己不得知的消費(fèi)項(xiàng)目表示不滿(mǎn)。目前雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商中。

　　廣 東粵廣律師事務(wù)所的張揚(yáng)律師表示，莊女士滑倒“酒店或沒(méi)有責(zé)任”，除非是酒店本身的設(shè)施質(zhì)量不合格或是有缺陷未修復(fù)的情況下導(dǎo)致房客摔倒。“房客是在酒店 受傷的，酒店有義務(wù)第一時(shí)間將其送往醫(yī)院救治。而賬單中一些額外的費(fèi)用在沒(méi)有告知當(dāng)事人的情況下，酒店不應(yīng)收取。”張律師強(qiáng)調(diào)。

原標(biāo)題：旅客酒店摔傷滯留一月 被下逐客令催交10萬(wàn)費(fèi)用