周小姐8月22日乘坐出租車從上海南站去往浦東機場時遭遇駕駛員繞行。駕駛員被當場質疑后，破口大罵，3分多鐘里罵了30多次臟話，甚至恐嚇要將周小姐撞成重傷。9月1日，市交通執法總隊收到12319城建熱線轉來的投訴件，立即開展調查。

 

　　9月1日上午，市交通執法總隊信訪辦辦案人員立即聯系了周小姐及其父親，了解案件經過，查看發票，聽取錄音等證據資料。在了解基本情況后，市交通執法總 隊辦案人員立即聯系被投訴駕駛員所在的友聯出租汽車公司，要求公司相關負責人與該駕駛員一同到總隊接受調查詢問。友聯出租公司向交通執法部門提供了該駕駛 員當差業務的GPS行駛軌跡和當天的業務明細。在系列證據面前，交通執法部門初步認定該駕駛員存在繞路、多收費以及侮辱乘客的違法行為。

 

　　9月1日下午，執法部門要求友聯出租公司做好當事人安撫工作，該公司營運部王經理致電周小姐，代表當事駕駛員及出租公司向周小姐表達誠摯的歉意，并承諾全額退還當差車費。雙方達成共識，該公司將當面向周小姐賠禮道歉。

 

　　另據了解，今年以來，上海市交通執法總隊投訴處理中心已從熱線受理出租行業訴求中立案查處82件，其中吊銷出租車駕駛員準營證17件，暫停營業15天32件。

原標題：繞路爆粗口的哥被罰5年不得從事出租車行業