奧緯咨詢公司(Oliver Wyman)4月進行的一項調(diào)查顯示，全球最大的服裝市場2020年預計將萎縮15%，這相當于抹去了600億美元的市值，4月和5月幾乎沒有報復性支出。

　　超過75%的中國消費者減少或推遲了服裝和鞋類的購買。受訪者第一季度的總支出下降了45%，但預計中國的消費者支出將在下半年恢復到2019年的水平。

　　“這將是動蕩的一年，中國服裝和鞋類市場將發(fā)生結(jié)構(gòu)性和長期變化，”負責調(diào)查的奧緯咨詢公司合伙人伊姆沃特斯(Imke Wouters)說。“盡管行業(yè)不景氣，但我們看到電子商務的進一步發(fā)展，在高收入客戶群之類的細分市場加速滲透。預計疫情之后的市場將在不同的收入水平和城市級別之間更加分化。”

　　在武漢，零售支出的下降幅度更大，第一季度下降了60%。該公司預計，該市的復蘇將較慢，預計2020年剩余時間的支出將同比下降30%，而全國平均水平為正增長3%。

　　盡管在中國有一些品牌和零售商獲得大幅反彈的例子，例如愛馬仕和SND概念店的創(chuàng)紀錄銷售，但整體格局已受到新冠疫情的重大影響。

　　“這取決于對比標尺。”沃特斯說，“我們不是進行逐月對比，而是問消費者：'我們希望您與2019年疫情之前的情況進行比較，您現(xiàn)在是否在增加開支?’在任何市場上都有贏家和輸家，這實際上取決于您所關注的細分市場，并且市場的很大一部分是由收入較低的消費者驅(qū)動的，而這些消費者的支出并不多。”

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高收入和低收入群體之間存在明顯的分歧，后者的購買量較少，而必需品的交易也有所減少。超過60%的低收入群體表示，他們只會購買必需品。另一方面，來自高收入群體的受訪者表示，他們將進行交易并追求價值和質(zhì)量，其中54%的受訪者表示，他們?nèi)詫で筚徺I具有更高質(zhì)量和功能的產(chǎn)品。

　　但是提供物有所值的重要性對于這兩個群體都是至關重要的。超過70%的低收入受訪者和56%的高收入受訪者表示，他們更喜歡物有所值的商品。

　　該公司還預測，到2020年，在線渠道將占整個市場的一半，比2019年的34%激增，盡管大多數(shù)消費者還表示他們更喜歡跨多個渠道購物，包括線下。

　　預計新冠疫情會挖空零售業(yè)的中間部分，并加速現(xiàn)有趨勢。調(diào)查顯示，運動服裝在線下業(yè)務中的應變能力強于一般服裝市場，其中耐克，阿迪達斯和安踏處于領先地位。但是，百貨商店的銷售預計不會強勁增長，并且對中國高街時尚市場的影響是巨大的，即使在病毒襲擊之前，Lachapelle，F(xiàn)orever 21和New Look等快時尚品牌已經(jīng)在努力掙扎。

沃特斯說：“您要么希望物有所值，正在尋找必需品，而以上品牌卻不能提供這些東西。或者您是想要花費更多的高收入群體，我們很明顯看到了這部分人群消費的復蘇。他們也希望物有所值，但對品質(zhì)的要求很高。”她建議零售商在這種消費低迷期間，在合理化和實施成本削減措施的同時，研究和完善其銷售策略。“零售商需要專注于服務方面-無論是貼身服務還是提供服裝建議，這都受到了真正的贊賞，因為與在線購買相比，消費者仍然認為這是線下商店的獨特之處。”