昨日，中國(guó)鐵道科學(xué)研究院，研發(fā)12306票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)人員正在測(cè)試手機(jī)端的圖片驗(yàn)證碼的運(yùn)行狀況。

12306票務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)中心內(nèi)，一位技術(shù)人員正在實(shí)時(shí)檢測(cè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)。

12306購(gòu)票網(wǎng)站上一些驗(yàn)證碼引爭(zhēng)議。

12306購(gòu)票網(wǎng)站上一些驗(yàn)證碼引爭(zhēng)議。

12306驗(yàn)證碼變遷

簡(jiǎn)單數(shù)字→數(shù)字加字母→加減法算式→閃爍變形字母（動(dòng)態(tài)碼）→中間添加干擾線的變形字母→圖形驗(yàn)證碼

目前正值春運(yùn)購(gòu)票高峰，網(wǎng)絡(luò)上流傳一些調(diào)侃鐵路購(gòu)票網(wǎng)站12306圖形驗(yàn)證碼的帖子，稱圖形驗(yàn)證碼難辨識(shí)、一些物品名稱沒有聽說過等。對(duì)此，12306相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日向記者表示，為防止搶票軟件自動(dòng)識(shí)別，相關(guān)圖形做了技術(shù)處理，但未來將會(huì)剔除一些辨識(shí)度低的圖片。

圖片技術(shù)處理為防搶票軟件

“12306的驗(yàn)證碼，已經(jīng)擊敗了全國(guó)99%的購(gòu)票者，我已經(jīng)找不到回家的路了。”近日，春運(yùn)購(gòu)買火車票期間，不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽12306的圖形驗(yàn)證碼。網(wǎng)上甚至還流傳一些“奇葩”驗(yàn)證碼的帖子，列舉出識(shí)別明星臉、罕見物品等刁鉆問題。

昨日，中國(guó)鐵道科學(xué)研究院電子計(jì)算技術(shù)研究所副所長(zhǎng)朱建生表示，12306購(gòu)票系統(tǒng)沒有所謂“識(shí)別明星臉”的“奇葩”驗(yàn)證碼，網(wǎng)上流傳的刁鉆問題大多子虛烏有。“我們決不會(huì)讓旅客分辨‘橘子’和‘橙子’。”朱建生說。

不過，也有一些網(wǎng)友表示，驗(yàn)證碼清晰度不高，導(dǎo)致放票時(shí)間連續(xù)選錯(cuò)，從而錯(cuò)過了購(gòu)票。朱建生表示，在春運(yùn)返程訂票高峰12月15日前，還將對(duì)驗(yàn)證碼中數(shù)萬張圖片進(jìn)行優(yōu)化，剔除一些辨識(shí)度不高的圖片，提高圖片的清晰度。

“為了防范搶票軟件的自動(dòng)識(shí)別，我們會(huì)對(duì)圖片做出微調(diào)、旋轉(zhuǎn)、切割的處理。這樣做主要是為了在方便旅客購(gòu)票和打擊搶票軟件中尋找平衡。”朱建生說。

部分網(wǎng)友吐槽一些圖形驗(yàn)證碼因?yàn)樯瞽h(huán)境和習(xí)慣問題，“南方人不認(rèn)得北方人的物品，北方人也不認(rèn)得南方人的物品”。朱建生解釋稱，12306圖形驗(yàn)證碼選擇的都是生活中常見的物品，由于地域原因，“南方人沒見過或北方人沒見過的，或各地叫法不同的，未來在優(yōu)化時(shí)都將進(jìn)行篩除。”

“圖形驗(yàn)證碼有利于普通人訂票”

朱建生介紹，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年網(wǎng)站購(gòu)票的平均排隊(duì)等待時(shí)間僅為1.8秒，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，運(yùn)行效率大幅提升。同時(shí)，對(duì)于驗(yàn)證碼的正確識(shí)別率，朱建生表示，正確填寫圖形驗(yàn)證碼的幾率在70%左右。

12月9日10時(shí)的相關(guān)分析圖顯示，該時(shí)段，共有44萬人輸入圖形驗(yàn)證碼，其中有33萬人輸入正確，正確率在75%。今年春運(yùn)購(gòu)票最高峰的12月8日，當(dāng)日11時(shí)，旅客驗(yàn)證碼輸入的正確率是69%。

“登錄的人少了，成功出售的票數(shù)增加了，這說明無效地、重復(fù)地登錄網(wǎng)站的少了。”朱建生表示，過去的數(shù)字字母識(shí)別碼，一些搶票軟件和公司開發(fā)的瀏覽器很容易進(jìn)行分析，并自動(dòng)跳過驗(yàn)證步驟。在人眼識(shí)別需要2秒的情況下，機(jī)器僅用0.1秒就能識(shí)別。“在高峰時(shí)段，相隔這樣的時(shí)間，也會(huì)造成旅客買不到票。”

朱建生說，圖片識(shí)別對(duì)普通人而言更加便利，人腦更容易建立問題和圖片間的聯(lián)系，而機(jī)器則有一定困難。

購(gòu)票時(shí)間縮短至開車前半小時(shí)

據(jù)中國(guó)鐵路總公司統(tǒng)計(jì)，自11月26日發(fā)售春運(yùn)第一天車票起，截至12月9日，鐵路部門共發(fā)售車票1.3億張，同比增長(zhǎng)9%。近九成通過網(wǎng)絡(luò)訂票成功。

今年，鐵路部門還將采取多項(xiàng)新舉措方便學(xué)生、務(wù)工人員等群體購(gòu)票。目前，鐵路部門已累計(jì)發(fā)售節(jié)前學(xué)生票804.8萬張，同時(shí)已兌現(xiàn)各院校通過互聯(lián)網(wǎng)提報(bào)的學(xué)生團(tuán)體往返票計(jì)劃。

“從今日起，未購(gòu)買到車票，也未參加院校統(tǒng)一辦票的學(xué)生仍可通過鐵路各渠道零散購(gòu)買明年1月10日至2月29日期間的學(xué)生往返車票。”中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局營(yíng)運(yùn)部副主任黃欣表示。

為方便務(wù)工人員購(gòu)票，鐵路部門今年取消了5人成團(tuán)的限制，單個(gè)旅客也可申報(bào)購(gòu)票計(jì)劃，目前鐵路部門正在受理用工企業(yè)和零散務(wù)工人員提報(bào)的春運(yùn)期間往返購(gòu)票計(jì)劃，將于12月15日完成計(jì)劃兌現(xiàn)。

12月16日-25日，用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站查詢結(jié)果，零散務(wù)工人員可根據(jù)手機(jī)短信提示，到鐵路任意窗口憑乘車人二代身份證原件辦理支付并取票。

此外，鐵路部門今年還將互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票時(shí)間由不晚于開車前2小時(shí)調(diào)整為不晚于開車前30分鐘，同時(shí)推出了變更到站服務(wù)，在列車上提供了聯(lián)網(wǎng)升座服務(wù)等。